تم إعداد هذه السياسة لإعلام زوار الموقع والعملاء الذين قدموا طلبات ("المشترون") بشأن إلغاء وإرجاع المنتجات المطلوبة من خلال www.sedatbiga.com ("الموقع") المملوك لشركة YENİDOĞAN GÜZELLİK MERKEZİ TURİZM İNŞ. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Sedat Biga Hair Studio").

فيما يتعلق بإلغاء وإرجاع المنتجات التي طلبها المشتري، تظل الأحكام ذات الصلة في اتفاقية البيع عن بعد ("الاتفاقية") الموقعة بين Sedat Biga Hair Studio والمشتري سارية.

كل منتج تشتريه يكون تحت ضمان شركتنا.

بمجرد استلام طلبك، يمكنك إرجاعه دون فتحه خلال 14 يومًا بموافقة خدمة العملاء. بمجرد وصول طلبك إلى مستودع المرتجعات لدينا، سنقوم بفحصه والتأكد من أنه لم يُفتح، وسيتم معالجة استرداد أموالك من خلال بنكك.

قبل قبول أي طرود تشك في تلفها أثناء الشحن، افتحها وافحصها بحضور مندوب الشحن. في حال تلف المنتج، يجب تقديم بلاغ لشركة الشحن ورفضه. يرجى العلم أن عدم تقديم البلاغ يُعد إقرارًا من شركة الشحن بالتزامها عند استلام المنتج.

إذا تبين أن المنتج تالف أو مكسور أو متضرر أو ممزق أو مستعمل وما إلى ذلك ولم يتم إرجاعه بنفس الحالة التي كان عليها عندما تم تسليمه للعميل، فلن يتم قبول إرجاع المنتج ولن يتم استرداد السعر.

إذا قمت بإرجاع المنتج، سيتم الانتهاء من استرداد أموالك خلال سبعة (7) أيام عمل من لحظة وصول المنتج إلى الشركة.

سيتم معالجة استردادات بطاقات الائتمان خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ الموافقة. قد لا يُدرج مصرفك استردادات بطاقات الائتمان في حسابك خلال فترة الكشف نفسها. في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع خدمة بطاقات الائتمان في مصرفك.

بالنسبة لشكاوى المنتج التي قد تنشأ بعد تسليم المنتج إليك، يمكنك الاتصال بممثل خدمة العملاء لدينا على الرقم 0 (212) 234 41 75. إذا تم تحديد أن المشكلة ليست متعلقة بالمستخدم، فسيتم تقديم التعويض.